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Beschwerdemanagement an Grundschulen

Beschwerden bergen ein Potenzial für die Schulentwicklung und können als Herausforderung zur Verbesserung und damit zur Stärkung der Zufriedenheit genutzt werden.

 

Dabei ist es nötig, den Beschwerdeweg einzuhalten. Beschwerden von „oben nach unten“ funktionieren nicht.

Beschwerden unter der Bagatellgrenze (Bedeutsamkeit der Beschwerde)

Beschwerden unter der Bagatellgrenze beziehen sich auf den unterrichtlichen, erzieherischen und den kommunikativen Bereich.

 

Beschwerdeweg:

 

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Lizenzen & Quellen

Beschwerden über der Bagatellgrenze

  • Ursache der Beschwerde stellt keinen Einzelfall dar
  • Ursache könnte finanzielle Folgen haben
  • Ursache könnte Auswirkungen auf den Schulerfolg/Versetzung/ Empfehlung haben
  • Ursache tastet die Würde des Betroffenen an
  • Ursache gefährdet Leib und Leben von Menschen
  • Ursache könnte strafrechtliche Folgen nach sich ziehen
Beschwerdeweg für Beschwerden über der Bagatellgrenze:
  1. Nutzung des Beschwerdeformulars (beschwerdeformular.pdf)
  2. Beschwerde wird mittels Formulars schriftlich erfasst
  3. Formular wird an die Beschwerdekoordinatorin (Frau Steigemann - Schulsozialarbeiterin) geschickt

Lizenzen & Quellen




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